胡幼奕：未来砂石市场竞争，得服务者得天下！

胡幼奕：未来砂石市场竞争，得服务者得天下！

2022年3月30日，中国砂石协会组织召开全体员工会议，胡幼奕会长就当前国际国内及砂石行业的经济形势进行分析讲解，指出了当前我国砂石行业面临的突出问题，对砂石协会服务会员和行业的相关工作作了重要指示。

胡幼奕指出，新冠肺炎疫情在全球持续蔓延，全球产业供应链面临新一轮重构，砂石产业也受到一定影响。砂石骨料是基础设施建设用量最大、不可或缺、不可替代的原材料，而作为砂石需求较大的房地产行业开年不顺，据国家统计局数据，2022年1-2月房地产行业商品房销售面积15703万平方米，同比下降9.6%；商品房销售额15459亿元，下降19.3%。

胡幼奕强调，今年以来，部分地区砂石量价齐跌，一些企业遇到生产经营困难；多地砂石矿权持续走高，行业局部地区出现产能过剩隐忧……协会各部门要及时了解行业最新形势，做好各项服务工作，引导行业发展。

面对新形势下砂石行业面临的新问题，砂石企业如何练好内功？日前中国砂石协会会长胡幼奕、信息部蒙华撰文，就近期砂石产业发展重点以及推动砂石产业绿色低碳安全高质量发展等问题进行了梳理、分析。

文章全文如下↓↓↓

立足服务思维 探寻产业商机

中国砂石协会 胡幼奕 蒙华

砂石矿权拍卖溢价三五十倍，业外巨头布局抢滩砂石市场，砂石生产线从时产300吨到500吨甚至上千吨，区域砂石产品价格持续攀升……这两年的砂石市场炙手可热。按照产业发展的规律，产业的转型升级、成长和扩张有一个过程，也有一定的限度，热度过去之后，一切都将回归正常。未雨绸缪，热度过后的砂石产业发展重点应该在哪里？从现在开始，我们该从哪些方面入手，推动并保持砂石产业的绿色低碳安全高质量发展？

未来市场竞争，得服务者得天下！我国砂石产业经过这几年的加速发展，装备及砂石产品的质量和性能已得到市场认可，未来企业提升的核心是深度服务——为用户创造价值。

一方面是售前服务。砂石装备制造企业要针对客户不同种类岩石的特性，设计提供符合相应标准的不同类型的装备，对客户进行定制化服务。砂石生产企业则要根据混凝土或施工企业所服务的工程项目，就砂石产品的各项指标和母岩的特性，对客户进行有针对性的推介。因为不同的机制砂石性能不同，使用方法不同，应用领域不同，最后的评判标准也不同。提前沟通与告知，会为客户避免很多不必要的麻烦，从而增加砂石生产企业的服务价值。

另一方面是售后服务。在产品同质化的市场环境下，企业竞争的焦点就是售后服务。只有将企业的售后服务推到客户的生产施工一线，根据客户的生产施工规划，定期对设备进行维护，及时提供所需更换的零配件，提前告知客户砂石装备和砂石产品使用时的注意事项，与客户一起共同解决砂石装备和砂石产品在应用过程中出现的问题，等等，以保证客户的连续性生产和施工。做国际市场的企业，在这方面应该深有体会，好不容易打入国际市场的产品，有的客户用过一段时间后就会放弃，最主要的原因就是企业的售后服务没有跟上，所以对于做国际市场的企业来说，实现本土化服务尤为重要。只有从思想上认识到深度服务的重要性，行动上认真细心周到地执行，消除客户的后顾之忧，才能让他们成为企业的长期客户。

对于服务，还可以将思路扩展一下。前段时间，有一家企业就原材料砂粉货源事宜咨询中国砂石协会。他们所需要的砂粉是砂石生产过程中产生的粒径处于75～150纳米的副产品，因在筛分后，石粉和粉体等混杂在一起，难以进行分离处理，砂石生产企业一般弃之不用。但这个级别的砂粉是生产瓷砖胶、地坪材料、腻子、防水材料、干混砂浆、湿拌砂浆等必不可少的原材料，在上述材料中，砂粉的用量有的可以占到65%左右。但总体上这种砂粉的用量并不大，每年市场总需求在2000万吨左右。

过去，砂粉的来源一直是天然河道采砂。在国家允许河道天然砂石的开采时期，这种级别的砂粉市场供应比较充足。近年来，随着生态文明建设的持续推进，国家对河道采砂进行了可开采期、可开采区、可开采范围、可开采量等不同情况的限制，很多地区都已不允许天然河道采砂，如有违反，将施以重罚（未来对天然河道采砂的限制将会越来越严格），这种砂粉的市场供应就出现了紧缺。当前，机制砂石生产企业的主要产品是砂石，相对于每小时几百甚至上千吨的砂石产量而言，每年2000万吨的市场需求体量过小，又要特意安装或者改装专用的设备，从砂石企业的投入产出比来看，非常不合适，所以砂石企业不愿意单独生产这种砂粉。于是砂粉的价格这几年一路看涨，最近两年还出现了市场断货的困境。

从上面分析可以看出，这种砂粉在当前是市场的刚性需求，站在服务市场的角度，机制砂石生产企业可以在这方面进行一些有益探讨，也许在这个市场领域会有所作为。

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来源：中国砂石​协会、中国建材报